Plazos de Entrega.

Todos los pedidos confirmados antes de las 12:30 horas, se gestionan en ese mismo día para su envío. Si los artículos solicitados se encuentran en stock, el pedido será recibido por el cliente en las siguientes 24/48 horas (siempre que esté disponible para recibir el pedido, en la dirección que indicó, cuando la agencia de transporte se lo lleve).

Si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que pedirlos a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega aproximado será de 21 días. En la información del producto se muestra un plazo de entrega estimado, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el plazo de envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos.

No se envian pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de ningún tipo.

El pedido se entenderá confirmado cuando:

  •En pagos contrarreembolso, cuando recibimos el pedido.

  •En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma la recepción de la transferencia.

  •En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma la recepción del dinero.

Gastos de Envío

Los gastos de envío tienen un fijo de 9 euros para España peninsular pero resultan gratuítos para pedidos con un importe superior a 150 euros. El coste del envío se especifica en la página de confirmación del pedido junto con el importe de la compra.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a la dirección sac@bichillos.es para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Bichillos.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail sac@bichillos.es (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes).

Para realizar un cambio de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en la dirección sac@bichillos.es para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.

Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48h. desde la salida de almacén (en caso de no tener estock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes). El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación.

La nueva entrega de material y la correspondiente recogida se realizan en el mismo momento por parte de la empresa de transporte.

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail sac@bichillos.es en los casos en que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contrareembolso, si el pago lo ha realizado por Paypal el importe se le devolverá por el mismo sistema.

EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correran a cargo de bichillos.es. En caso contrario los portes correran a cargo del comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a Bichillos.es (solo se admitirá precinto marrón o transparente) el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.

Reparaciones
En caso de avería deberá notificarlo a Bichillos.es, contactando por escrito a sac@bichillos.es . Deberá facilitarnos el número de pedido y el detalle de la avería.

En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma